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分类推进 各个击破 吹响ETC冲锋号
发布日期:2019-12-11

近期,我行开展了为期11天的ETC“集结号”行动,以新增30000台为目标,设置日冠军、亚军各1名,总冠军1名、亚军2名、季军3名,并在活动期间分早中晚三个时点通报战况,实现ETC新增32232台,完成目标任务的107.44%,取得一定成效。

自ETC攻坚战开展以来,我行成立了专项业务推进工作组,全体干部员工充分发扬“干事担当有新作为”的主人翁精神,全力以赴投入到ETC营销工作中。截止11月末,当年新增ETC141907台,占萧山地区发行总量的68.05%,其中10月份新增量达到萧山地区总发行量的85.63%。

立足“主阵地”,做好厅堂营销。一是强化开口营销,对每一个进入营业大厅客户实行ETC是否安装必问机制,登记关怀卡,通过电话回访等及时跟进安装情况。二是加大营业场宣传,通过门头LED、厅堂微沙龙、发光板、宣传折页、X展架等多种形式,宣传ETC政策及优惠活动。三是拓展办理网点,新增移动办理设备70台,目前我行全部支行级网点均可办理ETC,实现客户办理ETC“就近跑一次”。

抓住“牛鼻子”,做好重点营销。一是入驻萧山(含钱塘新区大江东区块)车管所和部分车辆检测站,安排专人定时定点现场办理。二是积极对接萧山高速企业管理所,共同推进ETC客户拓展,缓解7-8月份OBU不足的矛盾,合作拓展ETC7000余户。三是针对汽车4S店、汽车修理厂、洗车行等有车客户流量大的场景,做好驻点营销、宣传和推广工作。

拓展“朋友圈”,做好批量营销。充分发挥人缘和地缘优势,依托政村银企党建联盟,争取镇(街道)、村(社区)和企业支撑,在村(社区)书记、主任或企业负责人配合做好动员工作的基础上,进村、进企、进社区开展定时定点上门办理,批量营销村民、居民和企业员工ETC业务,并做好答疑解惑等后期维护工作,提升客户体验感。

通讯员  倪剑锋


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