金融研究

浅谈ETC营销的三个关键点
发布日期:2019-09-19
ETC业务已经成为今年绝大多数银行的重点营销工作,下面笔者从自身岗位出发简单谈谈如何更好地推进该项业务的发展。
  一、硬件设施要充分
OBU设备的紧缺很大程度上限制了该项业务的推广,随着ETC宣传工作的进行,经常会有客户主动上营业厅要求办理ETC,这本身是一件好事,但是由于没有设备,客户必须等待,这在很大程度上导致了急用客户的流失。员工营销过来的部分业务,也因为这段等待时间被其他银行营销走。所以在我看来,OBU设备是基础,基础一定要扎实。
二、任务分配要合理
ETC业务营销应该全行上下齐心协力,每位员工都发挥主观能动性去营销。但是,支行对营销任务的分配也要合理,不能简单的一刀切,如内勤员工,由于工作岗位的原因,工作日无法上门去营销企业批量办理业务,导致营销进程缓慢,双休日时间有限、设备有限,导致柜员对任务有畏难情绪。对此可由柜员重点抓柜面营销和亲属朋友营销,客户经理重点管批量营销,根据内外勤不同性质合理下达目标任务,这样既可以充分利用各自岗位优势和机器设备,也可以提高员工的营销积极性。
三、营销思路要广
当下,每个银行都有ETC营销任务,所以抢占先机很重要。在营销层面,除了信贷企业、镇街、村社区这些有限的资源外,还应该跑出去,对接汽车集团、4S店、驾校、物流企业、旅游大巴车、货车队等,充分利用社会资源,营销ETC业务。以货车为例,有的货车队老板就一个,也就是说只需要老板本人办理一张信用卡就可以将他名下的所有货车都签约进去,对于客户和经办人员都比较方便,再加上我行货车通行费八五折的优惠措施,对客户也有很大的吸引力。而在营销中,只有摸清客户的核心诉求,才能无往而不利。(通讯员 葛露莹)


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