金融研究

浅议如何做好拆迁工作的金融服务
发布日期:2019-10-14

近年来,随着萧山城市化建设的加快,行政村拆迁如火如荼进行,作为乡村振兴主办行的澳门新莆京娱乐网站[www.142.net]-首页,如何积极筹划,做好拆迁工作的金融服务,值得大家思考。笔者认为,可以从以下三方面入手做好服务工作。

1.熟悉流程,熟练操作。可以由支行领导牵头,在亲力亲为中,带领营销人员与业务经理梳理好拆迁流程,利用晨会、夕会的时间带领全体员工进行演练,积极优化业务办理的流程。尽量避免一些问题产生,提高工作效率。另外,加强业务培训,由于拆迁客户会比较集中的来提取赔偿金,涉及到户数较多、业务量较大、复杂性较高,因此,这也对柜面操作速度和熟练程度要求比较高。因此,需要进一步培养业务技能高、能熟练操作的网点技能新能手,切实做到高效率、高质量完成拆迁户赔偿资金的发放,及时做好揽存问题。

2.整理信息,优化服务。拆迁户赔偿金的揽存问题,是摆在支行面前的一个重要问题,也是一个全新的机遇和挑战,因此需主动发力,做好优质服务。营销人员要及时的总结每天的赔偿金发放情况,并详细地做好每一个客户的信息记录,根据每一个拆迁客户的年龄、资产总额,认真分析,选择最适合的营销方式,做好二次营销。只有从客户的角度想问题,真心诚意地帮他们出方案,才有机会赢得客户的信任,才能进一步落实揽存,保证效率,提升业绩。拆迁存款代付期间,支行可以在网点内提供更多的优质服务,茶水、接待人员、咨询人员、绿色通道等,用热情的态度来表示大家的真诚。

3.合规操作,做好宣传。当前,很多机构以高息揽存的方式,吸引赔偿户资金,为赔偿户带来很多不利影响,严重的时候甚至会影响到拆迁户对银行的误解。因此,需要大家积极作为、敢于担当,在牢记合规操作的前提下,做好宣传推广工作,帮助拆迁户规避风险。特别是面对当前互联网发达的现实环境,不少非法机构紧盯着拆迁户资金问题,因此,总行相关部门应发挥后台支撑作用,及时推出最适合此类客户的新产品。

(通讯员  沃肖侃)

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